İptal ve İade Politikası

Abonelik iptali, ek paket iadesi ve dönem yenileme koşulları.

Yürürlük tarihi: PLACEHOLDER — gg.aa.yyyy

1. Abonelik İptali

Aboneliğinizi panelinizdeki "Faturalandırma" sayfasından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, bir sonraki yenileme dönemini durdurur; içinde bulunduğunuz dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.

2. Kullanılmamış Dönem İçin İade

Dijital hizmetimiz ödeme onayının ardından derhal ifa edildiğinden, başlamış dönem için iade yapılmaz. Henüz hizmetin kullanılmaya başlanmadığı (giriş yapılmadığı, mesaj kotası tüketilmediği) ve ödemenin üzerinden 24 saatten az süre geçen taleplerde, müşteri memnuniyeti adına bedel iade edilebilir. Talepler PLACEHOLDER — destek@chatsistem.com adresine iletilmelidir.

3. Ek Mesaj Paketleri

Ek mesaj paketleri tek seferlik dijital ürün olup, satın alma sonrası bakiyenize derhal eklenir ve iade edilmez. Kullanılmayan ek paket bakiyesi sonraki dönemlere devreder.

4. Başarısız Ödemeler

Dönem yenilemesinde ödeme alınamazsa hesabınız 7 gün boyunca "ödeme bekleniyor" durumunda tutulur. Bu sürede ödeme tamamlanmazsa abonelik askıya alınır; verileriniz 30 gün boyunca saklanır.

5. İade Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba 14 iş günü içinde, ödeme sağlayıcımız iyzico üzerinden gerçekleştirilir.

6. İletişim

Tüm iptal ve iade talepleri için: PLACEHOLDER — destek@chatsistem.com