Kullanım Şartları

İşbu Kullanım Şartları ("Şartlar"); bir tarafta chatsistem (Melihşah Mah. Manolya Sk. No:9 İç Kapı No:1, Meram / Konya, Türkiye) ("Şirket") ile diğer tarafta chatsistem platformunu ("Hizmet") kullanan gerçek/tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, elektronik ortamda akdedilmiştir.

Kullanıcı, Hizmet'e kayıt olmakla veya kullanmakla bu Şartları kabul etmiş sayılır.

chatsistem; WhatsApp Business, Instagram ve diğer mesajlaşma kanalları üzerinden gelen müşteri mesajlarına yapay zekâ destekli otomatik yanıt verme, müşteri görüşmelerini tek panelden yönetme ve raporlama imkânı sunan bir SaaS hizmetidir.

Kullanıcı; kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan, hesabının ve şifresinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden sorumludur. Yetkisiz kullanım tespit edildiğinde durum derhal PLACEHOLDER — destek@chatsistem.com adresine bildirilmelidir.

• Free: tek seferlik toplam 50 mesaj, 1 sosyal bağlantı.
• Orta: aylık 500 mesaj, 2 sosyal bağlantı.
• İşletme: aylık 5.000 mesaj, 5 sosyal bağlantı.
• Aylık kotası tükenen Orta ve İşletme abonelikleri için ek mesaj paketleri (500/1.000/3.000) tek seferlik satın alınabilir; ek paket kotası dönem sonunda sıfırlanmaz.
• Marka imzası ("chatsistem ile gönderildi") Free ve Orta planlarda otomatik eklenir; İşletme planında eklenmez.

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden tahsil edilir. Abonelikler aylık dönemler hâlinde faturalandırılır. Ödeme bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.

• Yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişilerin haklarına ve genel ahlaka aykırı içerik üretmemek.
• Hizmet'i spam, dolandırıcılık, taciz, yanıltıcı reklam vb. amaçlarla kullanmamak.
• Meta (WhatsApp/Instagram) platform politikalarına uymak.
• Müşterilerinden topladığı verilerde veri sorumlusu sıfatıyla KVKK yükümlülüklerini yerine getirmek.

chatsistem markası, yazılımı, arayüzü ve içerikleri Şirket'e aittir. Kullanıcı, Hizmet üzerinde yalnızca abonelik süresince sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkına sahiptir.

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Şirket, kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmez. Şirket'in toplam sorumluluğu, ilgili olay öncesinde Kullanıcı tarafından son 3 ay içinde ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Kullanıcı dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. Şartların ihlali hâlinde Şirket, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

Şirket, işbu Şartları önceden bildirim yaparak güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

İşbu Şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Sorularınız için: PLACEHOLDER — destek@chatsistem.com